Mejoramos la interfaz de Mis Productos Ofertados

El buen manejo del catálogo de productos es clave para el éxito de un proyecto de Comercio Electrónico y es por ello que en base a la retroalimentación de nuestros clientes hemos hecho mejoras importantes a la sección Mis Productos Ofertados, que es la que los comercios usan para manejar su catálogo de productos.

La hemos diseñado para que sea una verdadera área de trabajo, una que sea sencilla de usar pero con poderosas funcionalidades. A continuación te detallamos cómo hemos mejorado esta importante pieza de la ecuación del éxito de tu canal de Comercio Electrónico:

Manejo Sencillo de Productos y su Eliminación

Ahora podrás poner o remover un producto de la venta simplemente haciendo clic en el selector a la izquierda del nombre del producto y removerlo definitivamente de tu catálogo de productos también desde la interfaz de Mis Productos Ofertados, algo que nuestros clientes nos habían solicitado en varias oportunidades.

Información sobre el Desempeño y Status de los Productos 

La nueva interfaz de Mis Productos Ofertados ahora incluye en forma tabular datos significativos para la toma de decisiones comerciales.

Entre esos datos se encuentran: el Precio(s) de los Productos, el inventario disponible a la venta, el número de visitas, las ventas y la tasa de conversión del producto (ventas/visitas).  Así podrás enfocar tus esfuerzos en los productos más populares o empujar aquellos cuyo desempeño no ha sido el ideal.

Además te ofrece información sobre status operativo de cada producto incluyendo: indicar si el producto tiene un descuento aplicado, si se ha cargado su peso y dimensiones para envío y las formas de envío configuradas para cada producto.  Esta información te ayudará a ofrecer una mejor experiencia de comercio electrónico a tus clientes.

La tabla puede ser ordenada en base a prácticamente todos los campos que la componen, ayudándote a visualizar información clave como cuál es producto que mejor convierte, el que más visitas o ventas ha obtenido, etc.

También la nueva interfaz presenta alertas visuales que te indican que un producto no está correctamente configurado para la venta, ya sea porque no hay pesos y dimensiones cargados (indispensable para el uso del servicio de envíos a través de DHL Express) o porque no hay ningún servicio de envíos configurado para el producto.

Uso de Filtros

Sabemos que el catálogo de una Tienda exitosa puede crecer exponencialmente en cuanto al número de productos. Es por ello que para permitirte tomar decisiones de negocio que mejoren tu rentabilidad y tus ventas, hemos diseñado una serie de filtros que te permitirán trabajar con escenarios de uso específcos.

Por ejemplo enfocarte trabajar con: categorías específicas, productos con mayores o menores ventas, productos con elementos faltantes (pesos/dimensiones y servicio de envío), productos con descuento y muchos escenarios más.

Esperamos que esta herramienta cumpla su objetivo de incrementar tus ventas, tus utilidades y la eficiencia operativa de tu Tienda en línea.

Visita http://www.kentriki.com.ve accede a tu Cuenta Kentriki y conócela.

Don Perro Aperturó su Tienda en Kentriki

Gracias a la tecnología y ventajas de "Tiendas Kentriki", esta cadena ofrecerá la posibilidad de realizar transacciones seguras a través de Facebook, de la plataforma Kentriki y del sitio web www.donperro.com

Estamos muy contentos porque hoy Don Perro, cadena líder en venta de productos para mascotas en Venezuela, anunció el inicio de sus operaciones de comercio electrónico a través de la apertura de su tienda dentro de Kentriki. De esta forma, todos los dueños de mascotas en Venezuela tendrán la oportunidad de comprar los productos ofrecidos por Don Perro a través del enlace www.kentriki.com.ve/donperro y desde el Fan Page oficial de Don Perro en Facebook.

“Las ventas por Internet de productos para mascotas crecen 10 veces más rápido que las de los canales físicos, esta cifra marca una pauta sobre las necesidades del mercado. Al ofrecer esta opción, Don Perro busca mantenerse como la alternativa favorita de los clientes para cuidar a sus mascotas, ahora incluyendo las Ciudades en donde no contamos con una tienda física”, afirmó, Emigdio Suárez, Líder del Proyecto de Don Perro On Line, tras asegurar que la nueva opción electrónica cuenta con el respaldo y tecnología de "Tiendas Kentriki".

Este nuevo canal digital permitirá a Don Perro exponer su mercancía a un mayor número de personas a través de 3 puntos de venta online: una tienda desde www.kentriki.com.ve/donperro, una tienda desde el fan page oficial en Facebook y, además, una serie de artefactos que permiten agregar funcionalidad de comercio electrónico al sitio web, www.donperro.com.

Adicionalmente, la solución que ofrece "Tiendas Kentriki" (http://www.kentriki.com.ve/tiendaskentriki) a Don Perro, da acceso a una plataforma de pagos en línea y al servicio de logística global de DHL, permitiendo a los clientes de esta cadena de productos para mascotas, comprar con confianza, seguridad y conveniencia desde cualquier lugar de Venezuela.

“Estamos muy complacidos por la confianza que Don Perro ha puesto en Kentriki. El que una empresa líder en su ramo nos haya elegido como su opción para operar su Tienda en Internet confirma que vamos por buen camino en nuestro objetivo de facilitar que marcas líderes vendan por Internet de una forma sencilla, segura y rentable”, mencionó Alfonso Luna, Business Sensei de Kentriki.

Desde ya deseamos muchas y buenas ventas a través de Kentriki al equipo de Don Perro!

Naxeli y Jean los nuevos ganadores de los iPods Nano

Esta semana nos toca felicitar a Nalexi Lezama y Jean López... ya que resultaron ser los felices ganadores de 1 iPod Nano de última generación, en el sorteo del pasado 2 de abril, actividad que está en el marco de nuestra promoción actual: "Únete a Kentriki y participa en el sorteo de un Nuevo iPad".

Ellos y las ganadoras de la semana pasada, aún están participando por el sorteo final del "Nuevo" iPad Kentriki, así que no esperes más y únete tu también para participar en nuestro sorteo!


Felicidades!!

Únete a Kentriki y participa en el sorteo de un Nuevo iPad

El pasado jueves 21 de marzo lanzamos una nueva promoción y, como es ya costumbre los Kentrícolas están participando activamente. Y es que los premios están muy, pero muy atractivos. Nada más y nada menos que el "Nuevo" iPad para el sorteo final a realizarse el próximo 18 de abril y, semanalmente tendrás oportunidad también de ganar un iPod Nano de última generación.

Adicionalmente, mientras más amigos invites en Facebook con tu enlace personalizado más opciones tendrás en los sorteos, así que ¿qué esperas? participa ya haciendo clic en la siguiente imagen:

Tutorial: Aspectos Básicos para Crear una Página de Producto (Video)

Acá les compartimos un breve recorrido por el proceso básico de creación de una Página de Producto, dentro de Kentriki, que te ayude a vender más.

A lo largo del vídeo se cubren aspectos como psicología y hábitos del cliente al comprar por Internet, la selección de buenas imágenes, cómo escribir descripciones de productos que vendan más, tips para incrementar las ventas o conversiones, cómo hacer que tu producto aparezca en los motores de búsqueda y en general el generar confianza.

Esperamos que les sea de mucha utilidad!  

El dispositivo móvil más popular en Diciembre 2011 para conectarse a Kentriki

¡Feliz 2012 para todos! Que sea además muy productivo y lleno de éxito comercial para todos y todas.

Comenzamos el año con un post sencillo que se nos ocurrió a propósito de las preguntas que ustedes suelen hacernos. Y que en esta ocasión tuvo que ver con la conexión móvil a Kentriki.

Muchos de ustedes se conectan a nuestra Red Social desde dispositivos móviles y algunos nos han preguntando cuáles son los más populares, pues movimos algunas piezas por acá y descubrimos que estos son los 5 dispositivos móviles más usados durante diciembre de 2011 para entrar a Kentriki:

1. Apple iPhone
2. Apple iPad
3. Apple iPod Touch
4. Samsung Galaxy Tab
5. Blackberry 8520 Curve

Así que en diciembre pasado, los Apple fans llevaron la delantera =)

A propósito de esto, nos dio curiosidad y buscamos una lista de ofertas de iPhone dentro de Kentriki... por si te animas a sumarte al número 1! ;)

¿Quieres tuitear tus productos y no tienes tiempo?

Si la respuesta es “SI”, ¡Sigue leyendo que esto te interesa!

Como ya debes saber, Kentriki te permite de manera sencilla dar a conocer tus ofertas por medio de las redes sociales usando el panel de acciones de cada oferta, donde están los botones de compartir:

Sí, Kentriki lo hace sencillo, pero queríamos que fuera extraordinario, por eso te traemos nuestra nueva funcionalidad, el Promotor Automático para tus ofertas.

Para ello, Kentriki ha contratado los servicios de centenares de “Oompa-Loompas” que harán ese trabajo por ti, fácil, rápido, divertido y ¡gratis!

¿Cómo Funciona? El Promotor Automático posteará actualizaciones de estado en Facebook y/o tuiteará los productos que te interesen en los horarios que tú elijas.

¡Lo quiero! ¿Cómo lo activo?

Fácil, simplemente haces login en Kentriki y te vas a tu perfil privado, en la sección de Ventas verás el nuevo apartado de Promotor Automático, para poderlo activar debes conectar Facebook y/o Twitter con tu cuenta de Kentriki.

Una vez activado notarás que el Promotor Automático trabaja por turnos, este fue parte del arreglo que hicimos con los Oompa-Loompas. Existen 4 Turnos: el primero es de 10pm a 6am, luego tienes el turno de la mañana que es el de 6am a 10am, después el de la tarde que es de 10am a 6pm y por último tienes el turno que abarca desde las 6pm hasta las 10pm:

Una vez que lo hayas activado, debes elegir la personalidad de tu Promotor Automático, puedes elegir entre las tres personalidades preestablecidas o combinar los turnos como mejor te parezca. usando los deslizadores en cada recuadro de los turnos, tienes un máximo de 10 actualizaciones por día, que se repartirán entre las ofertas que tu elijas (pueden ser todas).

Si quieres que cada oferta nueva entre en la rotación de las Promociones automáticas sólo tienes que activar esta funcionalidad usando el botón dispuesto para ello en el panel de control del Promotor Automático, también ponemos a tu disposición dos botones para Activar y Desactivar todas las ofertas existentes de una manera sencilla.

¡Hey! ¿Quién elige lo que se postea, los Oompa-Loompas?
¿No puedo escribir mis propios mensajes?

¡Claro que sí! En el panel de control de cada oferta puedes configurar aún más el comportamiento del Promotor Automático, Oferta por Oferta puedes decidir en qué Red Social se promocionará y cuál será el contenido de esa actualización, nosotros hemos entrenado a nuestro equipo de Promotores Automáticos (Oompa-Loompas) para que siempre agreguen -al final de tu contenido- el enlace hacia tu oferta, así que no es necesario que tú lo hagas.

El Promotor Automático te ahorrará un valioso tiempo, que esperamos puedas dedicarlo a disfrutar aún más estas festividades y –obviamente- nuestra Plataforma.

¡Felices Fiestas y Prósperas Ventas!

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David De Sousa + Nakort Valles + Tomás Henríquez (Ingeniería de Software)
Ricardo Álvarez (Experiencia de Usuario)
José Tomás Montelongo (Product Management)

Herramientas en Kentriki para Vender mejor y más rápido

Todos los que hemos vendido algo sabemos que el éxito en la venta radica en vender con el menor esfuerzo, al mejor precio, lo más rápido posible y dejando satisfechos a nuestros clientes.

También sabemos que tener varias opciones para promover nuestros productos y pagar la menos cantidad posible para cerrar las ventas es lo de hoy, y si podemos promoverlos gratuitamente mejor aún. Tener una sola opción y pagar una cantidad fija sin asegurar que nuestros potenciales clientes verán nuestras ofertas es como estar en los 90’s.

En Kentriki nos hemos dado a la tarea de crear un abanico de opciones para que puedas lograr esa venta lo más rápido posible, maximizando tus utilidades y la satisfacción de tus clientes. Sigue leyendo para que conozcas las herramientas que tienes a tu disposición como Vendedor:

kBOOM!

Activa kBOOM! en tus ofertas y asegúrate de que tu producto aparezca destacado como “Ofertas Especiales” en los resultados de búsqueda. Lo chévere es que tu defines el precio y sólo pagas cuando tu cliente potencial hace click en el listado de tu producto.

La Tienda Virtual Kentriki (¡Gratis!)

Más del 75% de los usuarios de Intermet en Venezuela están en Facebook, con sólo conectar tu cuenta Kentriki con tu cuenta de Facebook crearemos para tí una Tienda Virtual en Facebook en donde estarán todos tus productos ofertados en Kentriki, tendrás un URL que podrás compartir con todos los usuarios de Facebook para que instalen la aplicación y puedas cerrar ventas desde Facebook. Más fácil imposible.

Promotor Automático de Ofertas (¡Gratis!)

Si activas esta herramienta Kentriki creará automáticamente Twitts y posts en tu Wall de Facebook con tus ofertas en Kentriki. Tú defines el mensaje, la frecuencia y los productos que quieres promover para que todos tus amigos y seguidores se enteren de lo que estás vendiendo (excepto los que viven en la luna o en una cueva en un tepuy).

Botones de Compartir (¡Gratis!)

Siempre disponibles en Kentriki, a tu antojo podrás compartir en Twitter, Facebook o por correo ya sea tu lista de productos, resultados de búsqueda de tus productos o productos individuales.

Venta Social (suena repetitivo pero también es... ¡Gratis!)

A la hora de crear una oferta puedes ofrecer un precio especial por cada uno de tus grupos de amigos en Kentriki, si seleccionas esta opción les enviaremos un Kupón personalizado a cada uno de ellos, quienes sólo tendrán que hacer click en “Comprar Ahora” para ver el descuento aplicado a su compra. Si bien algunos nos han pedido una opción para vender más caro a ciertos grupos creemos que hacer eso no es buen karma, así que lo dejamos en descuentos.

Ubicación (ni mencionarlo... ¡Gratis!)

Al usar la opción de indicar dónde está localizado un producto le das a tu potencial comprador información adicional que incrementa la confianza y la conveniencia de hacer negocio contigo.

Y la más poderosa de todas: Tu Red de Amigos

Nada mejor que vender en confianza así que no dejes de hacer crecer tu Red Kentriki conectando tus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Windows Live y Gmail, y por supuesto usando nuestro Buscador de Amigos.

Estas son algunas de las opciones que ponemos a tu disposición para promover tus ofertas. Al crearlas no dejes de poner especial atención a la calidad editorial y comercial de las mismas. Una oferta que puede ser fácilmente encontrada en los resultados de búsqueda, que está bien escrita, que es descriptiva, que define bien los términos de la venta y la entrega y que usa las propiedades de producto y publicación, tiene mucho más probabilidad de cerrar ventas.

¡Felices y buenas Ventas!

¿Qué es un Producto y qué es una Oferta?

Curiosamente, una de las grandes ventajas de Kentriki respecto a las plataformas de clasificados también es una de las principales dudas que típicamente los kentrícolas tienen. Se trata de la diferencia entre Productos y Publicaciones -que en Kentriki preferimos llamar “Ofertas”.
Un Producto es el detalle informativo de un item que se puede vender, es decir, es una entrada del catálogo de Kentriki, que contiene toda la información para que los potenciales compradores encuentren exactamente lo que buscan.
En el caso de las ofertas es mucho más sencillo: ¡Una Oferta es un Producto en Venta!
Las Ofertas también son llamadas “Publicaciones” o “Anuncios” en los sitios de comercio electrónico que se orientan exclusivamente al manejo de clasificados. Por esto, un Producto puede tener múltiples Ofertas, es decir, varios vendedores pueden ofrecer el mismo Producto.
En los resultados de las búsquedas se hace evidente esta diferencia:

Por defecto, Kentriki muestra primero las Ofertas que coinciden con el criterio de búsqueda. Adicionalmente, si haces clic en “Productos”, se mostrarán los items del catálogo que coinciden con el criterio de búsqueda.
¿Si el producto no existe, cuándo se crea!? ¡Excelente pregunta! Si el producto no existe, éste es creado en el paso 2 del asistente de creación de ofertas:

Los elementos que forman parte de un Producto (nombre, descripción, imágenes, beneficios y propiedades) aparecen de manera integrada con los elementos de la Oferta como tal, de esta forma cuando en el paso 2 completas estos elementos, estás automáticamente creando un Producto ;-)
Si el producto ya existe, entonces todo viene pre-cargado, excepto por “Frase de Publicación” y la “Información del Vendedor”, que posiblemente también estaba pre-cargada de una oferta anterior.

Anatomía de un Producto

A diferencia de las publicaciones tradicionales en las cuales no hay datos estructurados, los Productos son por definición un conjunto de piezas elementos de información bien organizados. Estos elementos son:

1. Nombre del Producto: es lo que formalmente identifica al Producto y lo distingue de los otros productos, por lo que debe ser suficientemente explicativo y completo. El nombre del producto no debería contener referencias al vendedor o a la oferta.
2. Descripción: es la explicación clara y detallada del producto, incluyendo posiblemente imágenes relevantes, características resaltantes, especificaciones del fabricante, etc. La descripción no debería contener datos del vendedor, ni otro tipo de información que no pertenezca al producto.
3. Imágenes: las imágenes del producto aparecen en múltiples lugares y deben corresponder preferiblemente a imágenes de catálogo del fabricante (cuando aplique). La primera imagen será designada como Principal, la cual es usada para distinguir el producto en listados y otros contextos.
4. Beneficios del Producto: También conocidos como “características” (“features” en inglés), los beneficios del productos recogen las principales características del mismo en forma de ventajas para el usuario. No te preocupes si se repite información que ya colocaste en la descripción, la idea es enfatizar en frases cortas los principales beneficios o características resaltantes.
5. Propiedades: las Propiedades agregan más información al producto de manera ordenada, por lo que facilitan a los potenciales compradores encontrar exactamente lo que están buscando, aumentando así la probabilidad de una venta exitosa.

Anatomía de una Oferta

Las Ofertas en Kentriki (también conocidas como “Publicaciones” en sitios de clasificados) no son más que un Producto en venta por parte de un Vendedor, con lo cual uno de los componentes principales es el Producto como tal, es decir, cuando un usuario visita tu Oferta, disfruta de toda la información del Producto que sale del catálogo de Kentriki (que posiblemente tú contribuiste a enriquecer!) y adicionalmente puede ver:

1. Frase de Publicación: La Frase de Publicación es una frase vendedora que refuerza lo más interesante o resaltante del producto que estás vendiendo o de ti como vendedor.
   
2. Información del Vendedor: En esta área puedes lucirte como vendedor, puedes colocar condiciones de la venta, manejo de garantía, ubicación o cualquier otra cosa que consideres relevante. ¡Inclusive datos de contacto! Lo que coloques en este espacio persiste entre oferta y oferta para ahorrarte tiempo.
   
3. Precio, existencia: son los que hacen que la oferta sea lo que es.
   
4. Preferencias de pago y de envío, ubicación geográfica: complementan la información sobre el contexto de la oferta.

Esto quiere decir que pueden haber varias ofertas para un mismo Producto, y que puedes usar sin problemas cualquier entrada del catálogo, incluso las agregadas por otros usuarios!