El IESA entrevistó a Kentriki a través de Twitter

La Profesora Patricia Monteferrante (@pmonteferrante) representando al equipo del IESA (@IESA) nos invitó a realizar una #Twitrevista, modalidad de entrevista que se ha hecho popular a través del canal Twitter.


La actividad se realizó hoy a las 10 de la mañana, en la que pudimos conversar utilizando la etiqueta #Comercio, sobre nuestro emprendimiento, los inicios de Kentriki, sus retos, el entorno y cómo vemos que el paradigma del Comercio Social va ir tomando cada vez más fuerza, entre otros temas. Fue un placer también interactuar con varios "tuiteros" que mostraron interés por lo que estamos construyendo.


Así que si no pudieron seguir la #Twitrevista que nos realizó el IESA a través de nuestra cuenta en Twitter: @Kentriki, se las compartimos a continuación para que puedan leer las preguntas con sus respuestas.


@IESA: Comenzamos con nuestra Twitrevista a @kentriki una empresa venezolana de #comercio electrónico. Entrevista la prof. P Monteferrante


@IESA: Nuestra primera pregunta es ¿Cómo surgió la idea de este emprendimiento?


@Kentriki: De la pasión de los 3 Fundadores por mejorar la experiencia de comercio electrónico en América Latina.


@Kentriki: También creemos que el comercio electrónico abre oportunidades de desarrollo económico muy prometedoras.


@IESA: ¿Los 3 fundadores de esta empresa se conocían con anterioridad, eran amigos?


@Kentriki: Nos conocimos trabajando en Microsoft en Venezuela, del interés por la tecnología y el comercio arrancó Kentriki.


@IESA: ¿Por qué el comercio electrónico abre oportunidades de desarrollo económico?


@Kentriki: Porque reduce las barreras de entrada para emprender: bajo requerimiento de capital, alcance geográfico, abierto 24 hrs.


@Kentriki: Además si se hace comercio social se abren oportunidades para q muchos participen del valor, por ejemplo re-vendiendo cosas.


@IESA: te pregunta @nikolayevich: "¿En qué se diferencia Kentriki de proyectos similares de e-commerce?"


@Kentriki: Principalmente porque es una plataforma de comercio social (s-commerce) multicanal (web, redes sociales, móviles, offline)


@Kentriki: Y porque está hecho en Venezuela =)


@IESA: ¿Pueden comentarnos brevemente sobre el concepto de “seguridad y confianza” en que se fundamenta este modelo de negocio?


@Kentriki: Según Nielsen 90% de las decisiones de compra se toman primariamente a través de recomendaciones de amigos


@Kentriki: Al agregar el grafo social a la experiencia de comercio se permite verificar reputación y recibir recomendaciones de amigos


@Kentriki: Así se logran mejores decisiones y compras más seguras, todo en un solo lugar, es como ir de compras con todos tus amigos.


@IESA: ¿creen que con las redes han cambiado los modelos de comunicación entre consumidores y proveedores?


@Kentriki: Absolutamente, desde siempre los mercados han sido conversaciones, las redes nos han permitido manejarlas a escala.


@Kentriki: Para los que tengan interés Académico en eso recomendamos leer http://t.co/0ELKPID Cap. 4 Markets are Conversations


@IESA: pregunta @edwinojeda a @Kentriki: ¿ Qué diferencia a @Kentriki de otros portales de #comercio electrónico?


@Kentriki: La diferencia principal es lo ya comentado: implementación de comercio social, multi-canal con facilidades transaccionales.


@IESA: y agrega @pmonteferrante a la pregunta de @edwinojeda: "¿cómo se diferencian de su principal competidor?

@Kentrki: La diferencia competitiva es q al Comerciante le damos una solución llave en mano que incluye operaciones, logística y pagos.

@Kentriki: Para el que busca Comprar, una opción muy segura, fiable y conveniente para hacerlo.


@IESA: ¿Cuáles fueron los elementos críticos para que la idea de negocio se concretara?


@Kentriki: Tres Fundadores apasionados por generar valor al resolver problemas recurrentes en e-commerce e inversionistas que confiaron.


@IESA: ¿Cómo se complementan las habilidades de los 3 fundadores?


@Kentriki: Ingeniero de SW (Tecnología), Gerencia de Producto (Innovación) y Ejecutivo a Nivel Dirección (Gerencia+Negocios)


@IESA: ¿Esto tiene q ver con las etiquetas d ls cargos d uds (chief storyteller, chief craftsman, product sensei)?


@Kentriki: Más bien con el hecho de que en un startup se debe ser flexible, arremangarse, tomar riesgos, cambiar rápido.


@Kentriki: Lo predecible de la gran corporación ya no está, el modus operandi es muy distinto, los títulos debían serlo también.


@IESA: ¿El tema de las redes sociales es realmente un fenómeno masivo? ¿Aplica a todos los segmentos?


@Kentriki: Absolutamente masivo, con la proliferación de dispositivos el acceso ya no será un impedimento, FB tiene 750M de usuario


@IESA: ¿Cuáles son los elementos críticos que se ven en el panorama para la consolidación de la idea de negocio de @Kentriki y cómo afrontarlos?


@Kentriki: El primero es acceso a inversión, necesitamos un ecosistema de capital de riesgo más grande y con mayor tolerancia al riesgo.


@Kentriki: Que eduquemos más emprendedores y una fuerza laboral que entienda mejor el ambiente de un startup y la innovación.


@IESA: @elchuguevara: pregunta @Kentriki : Cómo piensan llegarle al pueblo, a los segmentos menos favorecidos q siempre quedan fuera?


@Kentriki: Fascinante: habilitando la experiencia de e-commerce en móviles, llevándola al mundo offline (p. ej. catálogos impresos)


@Kentriki: También creando formas de pago q no requieran q el comprador esté bancarizado, p. ej. q pueda pagar su compra en un Kiosko.


@Kentriki: El acceso a las personas menos favorecidas que no tienen PCs con Internet es fundamental en el modelo


@IESA: @Lrmarval quiere saber @Kentriki: ¿son relevantes las ventas por dispositivos móviles en @kentriki y por qué?


@Kentriki: el tema móviles es incipiente todavía, pero va a ser muy significativo en 2-3 años definitivamente


@IESA: ¿Qué recomendación le darías a los emprendedores que están a punto de iniciar un negocio o están en las etapas de consolidación del mismo?


@Kentriki: Foco en un modelo de negocio simple, una estructura de costos esbelta (eso que vimos en The Social Network no es frecuente)


@Kentriki: Generar ingresos pronto ya q el ecosistema de capital de riesgo está muy enfocado en inversiones "growth" y no tanto "seed"


@Kentriki: Y la + importante q tengan pasión por su visión sin apegarse dogmáticamente a la idea, el cambio e iterar son fundamentales


@IESA: @rapinango a @kentriki Esta nueva idea requiere repensar cosas fundamentales como tasas d ganancia y sacudirse el culillo empresarial


@Kentriki: Respuesta a @rapinango (saludos BTW) y tener el tesón para mantener un startup en un ambiente muy complicado.


@IESA: @kentriki muchísimas gracias por permitirnos hacerles esta entrevista. Son ejemplo de empresas venezolanas innovadoras y de jóvenes.


@Kentriki: Muchas gracias a ustedes @IESA por la entrevista y porque mucha de nuestra inspiración, ideas y labor vienen de ustedes.


¡Gracias a todos por participar, y en especial al equipo del IESA por esta iniciativa!

Tips para ganarte un iPad en Kentriki

Ya todo el mundo se enteró: ¡Kentriki y Ciberespacio están regalando un iPad y un iPod! ¡Kool! El objetivo  es invitar a la mayor cantidad de personas a que confirmen su registro en http://kentriki.com.ve.

Primero, ¿Cómo sabemos quién invitó a quién? La clave es tu “Enlace Personalizado”, el cual aparece en tu página principal de Kentriki (luego de loguearte):

Este Enlace Personalizado apunta al formulario de registro y contiene (oculta) tu identificación de usuario en Kentriki. Si no lo usas (lee bien), no nos enteramos :-( Por eso es que decimos:

¡Tu Enlace Personalizado es tu Mejor Aliado para ganarte ese iPad!

Así que, si quieres aumentar tus probabilidades de ganarte el iPad, sigue estas sencillas recomendaciones:

Tip #1

Usa los botones de compartir que están en tu página principal:

¿Por qué? Estos botones te permitirán fácilmente avisarle a tus conocidos en Facebook y Twitter sobre la promoción, y mejor aún, ¡ya incluyen tu Enlace Personalizado! Con lo cual, contamos a tu nombre cualquiera que se registre luego de hacer clic en tu enlace ;-)

Tip #2

Copia tu enlace personalizado y envíalo a tus contactos de correo electrónico. Recuerda: mientras más gente se registre usando tu enlace, mejor para ti.

Tip #3

(Este es un secreto, sshhhh) ¿Sabías que en Kentriki puedes mandar invitaciones automáticamente a tus amigos de Gmail y Windows Live para que se registren? ¡Oh, sí! Sigue estos pasos:

1. Haz Login en Kentriki (¡duh!),
2. En la página principal copia tu enlace personalizado (importante),
3. Visita tu Cuenta y en la sección “Red Kentriki” haz clic en “Invitar Amigos”. Allí vas a conseguir dos botones:
   
   
4. Haz clic en aquel donde tienes cuenta (¿tienes cuenta en ambos? ¡kool!). Verás una ventanita similar a esta (omitimos la parte inferior pues es donde aparecen los emails):
   
   
5. En la caja de texto “Mensaje Personal” coloca tu Enlace Personalizado (recuerda que lo copiaste en el paso 1) y un texto como este: “Regístrate usando este link para que tengas oportunidad de ganarte un iPad”.
6. Escoge (en la parte inferior) los contactos a los que quieres invitar.  A ellos les llegará tu enlace personalizado:
   
   
7. ¡Siéntate a ver cómo ganas!

Tip #4

Exhibe tu Enlace Personalizado en estatus de Microsoft Messenger, Google Chat, Linkedin, Facebook, Twitter, etc. Ponle un mensaje atractivo, de esos que tú sabes redactar:

• ¡Gánate un iPad en Kentriki, facilito http://enla.cc/5zb!
• ¡Yo me voy a ganar el iPad de Kentriki, pregúntame cómo! http://enla.cc/5zb
• Haz clic aquí si quieres ganarte un Ipad en Kentriki: http://enla.cc/5zb
• Ayúdame a ganarme un iPad en Kentriki: http://enla.cc/5zb ;-)

Tip #5

¿No tienes Facebook, Twitter, Gmail, Windows Live y no usas chats? (¿En serio!?) Si perteneces a este selecto grupo de personas, o simplemente quieres invitar a tus amigos que te consigues en la calle y no puedes sacarte tu enlace personalizado del bolsillo y entregárselo en la mano (¡tremenda idea!); también tenemos una alternativa para ti. Dile a tu amigo que se registre normalmente en Kentriki, sin necesidad de utilizar el enlace especial. En esa pantalla de registro él va a poder decirnos de forma manual que fuiste tú quien lo invitó, escribiendo el correo electrónico que tienes asociado a Kentriki, de manera que podamos identificarte y sumarte tus referidos. 

Aún así, te recomendamos que siempre uses el enlace personal como primera opción. Como es un proceso manual, puede darse el caso de que tu amigo no escriba bien tu correo electrónico, y bueno, tampoco somos magos para saber eso. ;-)

Tip #6

¡Tatúate tu Enlace Personalizado! Escoge algún sitio bien visible de tu cuerpo y grítale al mundo que quieres ganarte el iPad. En serio, no es mala idea. Al final, ¿quieres ganarte el iPad o no?

Precaución: los editores de este blog advierten que esta promoción es por tiempo limitado, tal como lo señalan los “Términos y Condiciones”, mientras que un tatuaje es permanente, así que este tip puede no ser tan útil luego de finalizada la competencia ;-)

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¿Se te ocurre algún otro Tip de cómo ganarte el iPad?
¡Cuéntanoslo y quizá lo publiquemos aquí!

¿Quieres tuitear tus productos y no tienes tiempo?

Si la respuesta es “SI”, ¡Sigue leyendo que esto te interesa!

Como ya debes saber, Kentriki te permite de manera sencilla dar a conocer tus ofertas por medio de las redes sociales usando el panel de acciones de cada oferta, donde están los botones de compartir:

Sí, Kentriki lo hace sencillo, pero queríamos que fuera extraordinario, por eso te traemos nuestra nueva funcionalidad, el Promotor Automático para tus ofertas.

Para ello, Kentriki ha contratado los servicios de centenares de “Oompa-Loompas” que harán ese trabajo por ti, fácil, rápido, divertido y ¡gratis!

¿Cómo Funciona? El Promotor Automático posteará actualizaciones de estado en Facebook y/o tuiteará los productos que te interesen en los horarios que tú elijas.

¡Lo quiero! ¿Cómo lo activo?

Fácil, simplemente haces login en Kentriki y te vas a tu perfil privado, en la sección de Ventas verás el nuevo apartado de Promotor Automático, para poderlo activar debes conectar Facebook y/o Twitter con tu cuenta de Kentriki.

Una vez activado notarás que el Promotor Automático trabaja por turnos, este fue parte del arreglo que hicimos con los Oompa-Loompas. Existen 4 Turnos: el primero es de 10pm a 6am, luego tienes el turno de la mañana que es el de 6am a 10am, después el de la tarde que es de 10am a 6pm y por último tienes el turno que abarca desde las 6pm hasta las 10pm:

Una vez que lo hayas activado, debes elegir la personalidad de tu Promotor Automático, puedes elegir entre las tres personalidades preestablecidas o combinar los turnos como mejor te parezca. usando los deslizadores en cada recuadro de los turnos, tienes un máximo de 10 actualizaciones por día, que se repartirán entre las ofertas que tu elijas (pueden ser todas).

Si quieres que cada oferta nueva entre en la rotación de las Promociones automáticas sólo tienes que activar esta funcionalidad usando el botón dispuesto para ello en el panel de control del Promotor Automático, también ponemos a tu disposición dos botones para Activar y Desactivar todas las ofertas existentes de una manera sencilla.

¡Hey! ¿Quién elige lo que se postea, los Oompa-Loompas?
¿No puedo escribir mis propios mensajes?

¡Claro que sí! En el panel de control de cada oferta puedes configurar aún más el comportamiento del Promotor Automático, Oferta por Oferta puedes decidir en qué Red Social se promocionará y cuál será el contenido de esa actualización, nosotros hemos entrenado a nuestro equipo de Promotores Automáticos (Oompa-Loompas) para que siempre agreguen -al final de tu contenido- el enlace hacia tu oferta, así que no es necesario que tú lo hagas.

El Promotor Automático te ahorrará un valioso tiempo, que esperamos puedas dedicarlo a disfrutar aún más estas festividades y –obviamente- nuestra Plataforma.

¡Felices Fiestas y Prósperas Ventas!

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David De Sousa + Nakort Valles + Tomás Henríquez (Ingeniería de Software)
Ricardo Álvarez (Experiencia de Usuario)
José Tomás Montelongo (Product Management)

Herramientas en Kentriki para Vender mejor y más rápido

Todos los que hemos vendido algo sabemos que el éxito en la venta radica en vender con el menor esfuerzo, al mejor precio, lo más rápido posible y dejando satisfechos a nuestros clientes.

También sabemos que tener varias opciones para promover nuestros productos y pagar la menos cantidad posible para cerrar las ventas es lo de hoy, y si podemos promoverlos gratuitamente mejor aún. Tener una sola opción y pagar una cantidad fija sin asegurar que nuestros potenciales clientes verán nuestras ofertas es como estar en los 90’s.

En Kentriki nos hemos dado a la tarea de crear un abanico de opciones para que puedas lograr esa venta lo más rápido posible, maximizando tus utilidades y la satisfacción de tus clientes. Sigue leyendo para que conozcas las herramientas que tienes a tu disposición como Vendedor:

kBOOM!

Activa kBOOM! en tus ofertas y asegúrate de que tu producto aparezca destacado como “Ofertas Especiales” en los resultados de búsqueda. Lo chévere es que tu defines el precio y sólo pagas cuando tu cliente potencial hace click en el listado de tu producto.

La Tienda Virtual Kentriki (¡Gratis!)

Más del 75% de los usuarios de Intermet en Venezuela están en Facebook, con sólo conectar tu cuenta Kentriki con tu cuenta de Facebook crearemos para tí una Tienda Virtual en Facebook en donde estarán todos tus productos ofertados en Kentriki, tendrás un URL que podrás compartir con todos los usuarios de Facebook para que instalen la aplicación y puedas cerrar ventas desde Facebook. Más fácil imposible.

Promotor Automático de Ofertas (¡Gratis!)

Si activas esta herramienta Kentriki creará automáticamente Twitts y posts en tu Wall de Facebook con tus ofertas en Kentriki. Tú defines el mensaje, la frecuencia y los productos que quieres promover para que todos tus amigos y seguidores se enteren de lo que estás vendiendo (excepto los que viven en la luna o en una cueva en un tepuy).

Botones de Compartir (¡Gratis!)

Siempre disponibles en Kentriki, a tu antojo podrás compartir en Twitter, Facebook o por correo ya sea tu lista de productos, resultados de búsqueda de tus productos o productos individuales.

Venta Social (suena repetitivo pero también es... ¡Gratis!)

A la hora de crear una oferta puedes ofrecer un precio especial por cada uno de tus grupos de amigos en Kentriki, si seleccionas esta opción les enviaremos un Kupón personalizado a cada uno de ellos, quienes sólo tendrán que hacer click en “Comprar Ahora” para ver el descuento aplicado a su compra. Si bien algunos nos han pedido una opción para vender más caro a ciertos grupos creemos que hacer eso no es buen karma, así que lo dejamos en descuentos.

Ubicación (ni mencionarlo... ¡Gratis!)

Al usar la opción de indicar dónde está localizado un producto le das a tu potencial comprador información adicional que incrementa la confianza y la conveniencia de hacer negocio contigo.

Y la más poderosa de todas: Tu Red de Amigos

Nada mejor que vender en confianza así que no dejes de hacer crecer tu Red Kentriki conectando tus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Windows Live y Gmail, y por supuesto usando nuestro Buscador de Amigos.

Estas son algunas de las opciones que ponemos a tu disposición para promover tus ofertas. Al crearlas no dejes de poner especial atención a la calidad editorial y comercial de las mismas. Una oferta que puede ser fácilmente encontrada en los resultados de búsqueda, que está bien escrita, que es descriptiva, que define bien los términos de la venta y la entrega y que usa las propiedades de producto y publicación, tiene mucho más probabilidad de cerrar ventas.

¡Felices y buenas Ventas!

Conoce el Nuevo Buscador de Amigos

Hoy hemos liberado una nueva funcionalidad en Kentriki, cuando la desarrollamos estábamos pensando en ayudarte a encontrar a tus amigos y hacer crecer tu Red Kentriki.

Como sabes Kentriki es una red social de comercio, eso significa que podrás ver las opiniones, gustos y deseos de tus amigos sobre los productos en Kentriki, y por supuesto compartir los tuyos con ellos. Además de las ocasionales oportunidades de chalequeo por sus gustos, esto te servirá a tí y a ellos para tomar mejores decisiones a la hora de comprar o vender.

Sabemos que no hay nada mejor que las opiniones a la hora de decidir es por eso que te brindamos esta herramienta, para que puedas encontrar mas fácilmente a tus amigos, y curiosear quien compra qué y qué piensan sobre lo que compraron.

El caso es que ahora en la página principal encontrarás una nueva sección ¿Conoces a estas Personas? en donde mostramos recomendaciones de amigos a seguir. Si tienes tus cuentas de otras redes sociales conectadas a tu cuenta Kentriki (si no lo has hecho ¿qué esperas?) te mostraremos a aquellos(as) que se han registrado en Kentriki para que los puedas seguir.

Desde la Página Principal podrás navegar por la lista de recomendaciones haciendo click en los links Anterior y Siguiente, y si no lo haces, pues nada, nos tocará recorrerla por tí automáticamente.

También encontrarás el enlace + Ver Todos para ir a otra pantalla en donde podrás ver una grilla en la que te mostramos hasta 18 recomendaciones y te des gusto siguiéndolos y recorriendo toda la lista de recomendaciones.

Si aún no has conectado tus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Gmail y Hotmail a tu cuenta Kentriki trataremos de hacerte recomendaciones en base a los amigos de tus amigos en Kentriki.

Esperamos que el nuevo Buscador de Amigos te ayude a disfrutar más a comprar, vender y compartir en Kentriki. Por cierto, nos encantaría leer tus comentarios sobre este o cualquier otro tema, no olvides usar el botón amarillo de Feedback a la izquierda de tu pantalla para hacernos llegar tu opinión.

Nakort Valles & Tomás Henríquez (Ingenieros de Software)
Ricardo Alvarez (Diseñador de Interacción... aunque prefiere el título de Artista)
Alfonso Luna (Product Management)

Conecta tus Cuentas y Libera el Poder de tu Red de Amigos

A la hora de comprar o vender algo intuitivamente sabemos que consultar con nuestros amigos es la forma más sencilla y confiable de saber si, en el caso de comprar, un producto es bueno o, en el caso de vender, un comprador es alguien en quien se puede confiar.

Esta intuición no es simplemente una corazonada, de acuerdo al estudio Nielsen Global Online Consumer Survey el 90% de nosotros confiamos en las recomendaciones de personas conocidas para tomar decisiones de compra. Esta es por mucho la fuente más confiable, 20 puntos porcentuales por encima de la siguiente, la cual son las opiniones de otros usuarios en foros en línea.

Este hecho ha sido un principio guía en el diseño de Kentriki: darte las herramientas e información para conocer la opinión de las personas que conoces sobre productos, servicios y vendedores. Una de esas herramientas es la capacidad de conectar tu cuenta Kentriki con tus cuentas de otras Redes Sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Gmail y Hotmail.

Al conectar tu cuenta Kentriki con todas las redes sociales en las que tienes cuenta te avisaremos de inmediato cuando alguno de tus amigos en ellas se registre en Kentriki, así podrás armar tu Red de Contactos en Kentriki de una forma sencilla. Una vez que ellos empiecen a calificar, etiquetar, evaluar productos y vendedores, tendrás acceso a esas opiniones para tomar mejores decisiones. También sabrás si Gustan de, Quieren, Tienen o No les Gusta un determinado producto.

Como Kentriki es un sistema de comunicación abierta siempre podrás contactarlos directamente para conocer más sobre su opinión. Otro beneficio es que podrás usar tu cuenta en cualquiera de esas redes para hacer login en Kentriki.

Conectar tus cuentas de Redes Sociales a tu cuenta Kentriki es increíblemente sencillo, estos son los pasos a seguir:

• Una vez que estés dado(a) de alta en Kentriki, accede a tu Perfil Personal haciendo click en tu nombre o alias de usuario en la esquina superior derecha de cualquier pantalla.
• En la pantalla que aparece después de hacerlo haz click en Personal.
• En los sub-menús haz click en Conectar Otras Cuentas
• Ahora sólo tienes que escoger las Redes Sociales en donde tienes cuenta haciendo click en el botón correspondiente.
• Si te quieres ahorrar esos pasos haz click en este enlace, pero antes asegúrate de que estás dado(a) de alta en Kentriki: http://www.kentriki.com.ve/cuenta/#/cuenta/redes_sociales/

Cada vez que hagas click en el botón de una Red Social verás una pantalla de autorización para que Kentriki acceda a tus datos, puedes dar ese permiso con la confianza de que tus datos serán manejados con estricta privacidad y nunca serán publicados o compartidos con nadie más.

En todo momento puedes regresar a esta pantalla y desconectar cualquiera de las cuentas de otras Redes Sociales haciendo click en el botón correspondiente, esto borrará todos los datos relacionados de dicha cuenta de tu perfil en Kentriki. Cada botón te da una indicación visual sobre cuales cuentas están conectadas a través de la barra en color verde en la parte baja del botón.

Espero que esta información te sea de utilidad para comprar y vender con confianza y seguridad.