Todos sabemos que la confianza es el principal criterio a considerar cuando vamos a comprar o vender por Internet, en Kentriki estamos conscientes de ello y es por eso que constantemente estamos trabajando en darte herramientas para que puedas comprar y vender con confianza y seguridad.
En línea con esa idea, en esta ocasión queremos comentarte sobre las mejoras que hemos hecho a nuestro Sistema de Reputación. Cuando estábamos trabajando en mejorarlo tuvimos en mente los comentarios de muchos de ustedes, y en base a eso nos pusimos a trabajar en mostrar de una forma más sencilla y gráfica la reputación de una persona. Tanto desde el punto de vista de su experiencia como Comprador como la de Vendedor.
Como lo debes haber visto ya, la reputación en Kentriki esta dividida en dos partes, la Eficiencia y el Recorrido. La Efectividad es un valor porcentual que expresa las opiniones de la contraparte de la persona evaluada, una Efectividad de 100% es el valor máximo posible. Por otra parte el Recorrido te da una idea de cuánta experiencia tiene una persona, se expresa en Kentrímetros que es una combinación del número de transacciones y el valor de las mismas.
Si bien el Kard de un usuario siempre vemos su reputación como Vendedor, al visitar su perfil personal la reputación se muestra en dos dimensiones: como Comprador y como Vendedor.
En dos platos la mejor forma de explicar la reputación en Kentriki es referirnos a la Efectividad como una medida Calidad y Satisfacción; mientras que el Recorrido refleja la Experiencia de una persona. Así, un Vendedor con 100% de Efectividad y muchos Kentrímetros de Recorrido es alguien que consistentemente excede las expectativas de sus Compradores, a la hora de vender. Si tiene esos mismos valores como Comprador, eso quiere decir que los Vendedores lo han considerado un buen cliente.
Si quieres conocer a fondo la reputación de una persona hay varias maneras para hacerlo:
En el Kard de Un usuario se encuentra un resumen que contiene tanto la Efectividad como el recorrido de cada Kentrícola como Vendedor.
Por otro lado, en el Perfil Público del usuario encuentras una tabla donde se muestra con más detalle del historial del Kentrícola, acá se muestra una visión más completa a través de su reputación como Vendedor y como Comprador.
Además de esta tabla en el mismo Perfil del Usuario puedes hacer click en los íconos de Gráfica, a la derecha de la tabla, los cuales te mostrarán lo siguiente:
Una gráfica de barras cuyo objetivo es permitirte ver los Totales de la Reputación, Efectividad y Recorrido, en un periodo específico de tiempo. A través de una barra de desplazamiento en la parte inferior, podrás elegir ese periodo de tiempo específico a visualizar. Por ejemplo, sabiendo que Diciembre es un mes de ventas muy activo pudieras querer ver el desempeño de alguien sólo durante ese mes y darte una idea de su desempeño de cara a un alto volumen de negocio.
Por otro lado ponemos a tu disposición una gráfica de línea que te muestra la evolución de la Eficiencia y el Recorrido de una persona a lo largo del tiempo. Por omisión se muestra toda la historia del desempeño de una persona, pero también te damos la posibilidad de seleccionar un periodo de tiempo específico moviendo los pequeños botones en los extremos inferiores de cada gráfica. Con esta gráfica podrás ver visualmente si alguien está mejorando o empeorando su Reputación o acelerando su actividad comercial.
También hemos agregado un sistema automático de evaluación, el cual entra en acción después de 15 dias continuos después de que se hizo una compra-venta la cual no ha sido evaluada por ambas partes. Y tranquilo, el cierre automatico confia en la buena fe de los Kentrícolas y siempre evalúa con un 100% de efectividad.
Adicionalmente implementamos el envío automático de emails para informar y recordar a los Kentrícolas involucrados en una transacción que deben evaluar a su contraparte o, en su defecto, informarles que se les aplicó la autoevaluación.
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